こんにちは。糖分のたぬき（@racoondog12345）です。
今回はAmazonで買い物した際に、中国発送となりかなりの日数がかかったことを再度同じことにならないように記録として書いておきたいともいます。
Amazonマーケットプレイスの仕組みについて
まず初めに、Amazonマーケットプレイスの仕組みについてですが、よくご存じの方は読み飛ばしてもらって構いません。
Amazonマーケットプレイスは出品者がAmazonではなく、登録している業者になりAmazonはWebサイトや倉庫等を提供するといったサービスになります。
なのでよく見かける、「この商品は〇〇が販売しAmazonが発送します」というのがAmazonマーケットプレイスですね。
またはAmazonのサイトだけ利用して、販売も発送も出品者が行っている場合もあります。（この場合は出品者ごとに送料が別にかかったりします）
今回購入した商品は「販売も発送も出品者が行っている」商品でした。
その為、Amazonは仲介だけをし発送は出品者が行うことになります。
発送元を良く見ていなかった為に起きたこと：海外発送
今回欲しかった商品は、他の出品者のものと比べ500円ほど安く、送料も無料だったのでAmazon発送ではない出品者から購入しました。
但し、その時は気が付かなったのですが到着予定日が1週間～3週間だったので、「在庫がないのかな？」としか思っておらずポチッっと購入ボタンを押してしまいました。
そして次の日には発送通知のメールが届いたので、「お？1週間もかからないじゃん」と思っていたのですが、よく見ると発送番号と発送業者が見たことのないものでした。
発送業者は：China Post
※China Postは中国の日本郵政といったところです。
となっており、この時点で初めて発送元が中国だと気が付きました。
そしていろいろ調べたところ以下の場合、海外発送になる可能性があるそうです。
- 出品者が販売・発送
- 出品者のお問い合わせ電話番号が海外電話番号
- 出品者の住所が海外の住所
上記3つの条件の時、海外発送の可能性が高いそうです。（今回は中国でした）
今回購入した場合ですとドンピシャで当てはまっていました。
しかし特に急いでいるわけではないし、まぁいいかと思い少し待つことに。
海外発送の注文からの到着までの時系列
さて発送番号はメールで来ましたが、China Postのサイトは反映が遅いのか待てど暮らせど追跡状態が出てきません。
以下、購入から到着までを詳細に記載します。
- 3月19日商品購入
この時点では到着予定日が3月26日～4月5日でした。
- 3月20日発送のお知らせが届く
China Postと見たことのない発送番号から中国からの発送と気が付きました。なお4日経っても発送番号から追跡ができませんでした。
- 3月24日配送情報が China Post から SF Express になったお知らせが届く
どういう理由化はわかりませんが、China PostからSF Expressというところに変わったようです。
恐らく国内はChina Postになり、海外に発送する際にSF Expressに切り替わったのだと思われます。なおここから、追跡情報が中国国内の中で動いているのがわかる形で表示されていましたが、「東京配送センターに出荷」となった時点から追跡情報に変化がなくなりました。
追跡サイトはChina PostやSF Expressにも対応している、17Trackというサイトを使いました。（日本語翻訳もされて便利です） - 4月4日追跡情報が3月30日から動かない
到着予定日が後1日なのに追跡情報が全く動かなく、まず配達されないだろうと思いました。
そして、この時点からAmazonマーケットプレイス保証を使用しキャンセル・返金を考え出しました。 - 4月5日荷物は到着せず
配達予定最終日ですが予想通り配達されませんでした。
- 4月8日出品者にキャンセル・返金の依頼を出す
Amazonマーケットプレイス保証はをスムーズに行う為に、まずは出品者にキャンセル・返金のお問い合わせを出しました。
※Amazonマーケットプレイス保証は条件が結構あるので詳しくは上記リンク先からご確認ください。
お問い合わせをだしたところ、即返答があり、「全力で頑張っていますのでどうか待って欲しい。通常6日～10日で届きますので」というメールがきました。
この6日～10日がどこを起点にしているかがわかりませんが、とりあえずもう少し待つことにしました。
※実はこの時点で同じ商品を別で購入していたので、正直もうどうでもよくなっていました
- 4月9日追跡情報が通関手続き中に変わる
翌日、追跡情報を見たところ「通関手続き中」となっていました。これはお問い合わせした効果なんでしょうか？
- 4月10日荷物が届く
追跡情報は全く変わらないまま、日本郵政から荷物が配達されてきました。
今回の荷物は通関後に日本郵政が届ける手はずの荷物だったのだと思われます。
- 4月12日やっと追跡情報が配達が完了に変更される
荷物が届いてから2日後。ようやく追跡情報が配達完了になったようです。意味ないですね（笑）
購入から到着までの時系列を書きましたが、追跡情報のスクリーンショットも掲載しておきます。なおChina Postの追跡情報はありませんので23日からのSF Expressの情報となります。
最後に
ネット通販主流の世の中Amazonは大変便利ではありますが、急いで欲しい商品であるならば、海外発送にならないよう注意しましょう。
そして可能な限りAmazon発送の商品を選んだほうが良いでしょう。
または別のネットショップを使うことも同時に検討しましょう。必ずしもAmazonで有る必要はないのですから。
今まではこんな経験がなかったのでいい勉強になったと思います。
コメント