複数の楽天ペイで同じクレジットカードを使用してはいけない

キャッシュレス

こんにちは。糖分のたぬき(@racoondog12345)です。

今回は楽天ペイでクレジットカードを設定する際の注意点を書きたいと思います。

2022年の1月に子供のスマホを楽天モバイルにしました。
さらにそのタイミングでマイナンバーカードの取得第2段が始まっていたので、子供のマイナンバーカードを取得後、子供のスマホに楽天ペイアプリを使用しマイナポイントをもらおうと考えたわけですが、ここで問題が発生しました。

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子供のスマホに楽天ペイを設定

子供はまだ未成年なのでクレジットカードがありません。
楽天ペイはお支払設定をしないと使用できませんが、お支払元はクレジットカードか楽天銀行口座、楽天キャッシュのみの選択肢かできないようなので、子供の楽天ペイに渡しの楽天カードを紐づければ使えるだろうと思い支払設定を私の楽天カードにしました。

なおこの楽天カードは私の楽天ペイでも使用しているクレジットカードになります。


この設定が原因で後で面倒なことになるとも知らずに・・・

楽天ペイでエラー!

後日、私の楽天ペイでお支払しようとしたらエラーがポップアップされました。

エラー内容は下記の通りです。

楽天ペイのご利用が制限されています。
お手数ですが、ご利用に関してはお問い合わせフォームからご連絡ください。エラーコード:E00002

その日はたまたま先日ブログに書いたiPhone8のバッテリー交換をした時であり、楽天ペイで支払いをしようとしたら出たエラーでした。

もしかしたらバッテリー交換をしたからエラーがでたのかな?と思いその場はクレジットカードでお支払いをしました。

何故、楽天ペイで限度額エラーが出たのかいろいろと調べてみところ、下記のようなことがわかりました。

ポップアップのエラーにはフォームから連絡しろと書いてあったので、フォームへ移動したところ、「楽天ペイアプリご利用制限解除申請」フォームのようで必要事項を記入し送信しました。

そうして送信した内容のメールが私のメールアドレス宛に来たので見たところ衝撃の事実が!

まずは解除申請を受け付けたことへの内容が書かれおり、その下に「■楽天ペイアプリをご利用いただく際の注意事項 ・1枚のクレジットカードでは、複数の楽天IDでのご利用は出来ません。」と書いてあるではありませんか・・・

確かに私の楽天IDと子供の楽天IDで同じクレジットカードを登録したからなと思い、カスタマーデスクの電話番号が書いてあったので、解除申請はしましたが念のため電話で確認し経緯を話したところ、恐らく原因は1つのクレジットカードに複数の楽天IDを紐づけたせいで不正利用の疑惑がでて制限されたのではないかと思うとの回答でした。

それが理由で有れば制限解除は5営業日以内に完了して解除メールが来るのでお待ちくださいと言われました。

それ以外の原因の場合は5営業日経ってもエラーがでるのでその際はまた違う原因なのでご連絡をくださいと言われました。

そして申請メール・電話をしてから4時間後、制限解除のご案内メールがきまして、無事楽天ペイが使用できるようになりました。

最後に

やはり予想した原因は有っていたようです。

しかし楽天ペイで「1枚のクレジットカードでは、複数の楽天IDでのご利用は出来ません。」というのはどこにも記載が無かったので全く分かりませんでした。

どこかにきちんと記載してさえくれればこんなことにはならなかったのになぁと思います。

本当楽天モバイルもそうだけどやってみないとわからないことが多すぎますね。

なおサポートデスクの対応はとても丁寧で分かりやすかったです。

というわけで皆さん楽天ペイアプリを使用する際は1枚1IDで使用するようにしましょう!
なお家族カードであれば、違うクレジットカードなので問題ありません。

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